Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Clearly Canadian est une boisson. Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter le retour d'aliments ou de boissons une fois expédiés, et nous n'offrons pas d'échanges. Notre approche est plutôt simple : si votre commande arrive endommagée, incomplète ou erronée, nous la remplaçons ou la remboursons.

Articles endommagés, manquants ou erronés

Inspectez votre commande à sa réception. Si des bouteilles sont brisées, si des canettes présentent une fuite, s'il manque des articles ou si vous avez reçu la mauvaise saveur, écrivez à support@clearlycanadian.com dans les 7 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de la boîte et des dommages. Nous vous enverrons un remplacement pour les articles touchés ou vous les rembourserons sur votre mode de paiement d'origine, à votre choix. Vous n'avez rien à nous retourner.

Annulations

Vous pouvez annuler une commande et obtenir un remboursement complet en tout temps avant qu'elle soit remise au transporteur. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande. Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée, mais la politique sur les dommages ci-dessus s'applique toujours.

Abonnements

Les commandes d'abonnement peuvent être suspendues, sautées ou annulées en tout temps à partir de votre compte avant la prochaine date de facturation. Les frais déjà traités pour des commandes expédiées ne sont pas remboursables, sauf dans les cas décrits à la section Articles endommagés, manquants ou erronés.

Délai de remboursement

Les remboursements approuvés sont versés sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut prendre quelques jours de plus pour l'inscrire. S'il s'est écoulé plus de 15 jours ouvrables depuis la confirmation de votre remboursement, écrivez-nous.

Articles en solde et codes de réduction

Les articles achetés en solde ou avec un code de réduction sont remboursés au prix payé.

Nous joindre

support@clearlycanadian.com ou 1 844 642-2623. CC US Intermediate Holdings LLC, 28475 Greenfield Rd, Suite 113, #7671, Southfield MI 48076, États-Unis.